よくある質問
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どこで購入できますか
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本体の動きが悪くなりました
充電が減っている可能性があるので充電してみてください。
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開封後電源を入れようとしたら動きません
まず最初に充電をお願いします。充電されますと、電源ボタンを長押しでon/offされます。稼働後、180分たつと自動で電源offされます。前回使用時より180分以上経過している場合は再度電源をonください。十分に充電しても動かない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりお客様相談室までご相談ください。
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充電中LEDが光りません
fufulyは、充電がいっぱいになると自動的に充電が停止してLEDも消灯します。 また、充電されていない状態で数ヶ月など長期間放置されてしまうと、充電器を繋いでもLEDが点滅しないことがあります。数時間おいて点滅が開始すれば問題なく充電されていますので、様子を見てみてください。フル充電までは約5時間かかります。数時間充電器を繋いでも充電がされない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりお客様相談室までご相談ください。
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電源スイッチの場所がわかりません
fufulyの電源ボタンは、ファスナー横のスリットの中にあります。LEDをはさんで反対側は充電口です。電源ボタンを長押しでスイッチon/off、単推し押しでモード変更です。
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LEDが赤くチカチカと早く点滅しています
〇赤LEDが１秒に２回の頻度で点滅
電源を一度OFFにしてからONへ再起動後、電源に繋いだ電源ケーブルを差してください。 これによりLEDの点滅が止まった場合は、正常に動くことをご確認ください。 それでも点滅パターンが止まらない場合はご使用を中止してください。〇赤LEDが１秒に５回の頻度で点滅
一度充電器を取り外し、電源をOFFにしてください。 再度充電をしてもこの点滅パターンが止まらない場合は、ご使用を中止してください。 -
外側のカバーの交換パーツはありますか？
現時点ではカバー単体の販売は行っておりません。将来的に交換用カバーの販売を検討しています。
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fufulyのシリアルナンバーはどこにありますか？
外袋、内袋のカバーを開くと見える、内部の樹脂底面に記載されています。
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取り扱い説明書を無くしてしまいました
fufulyの取り扱い説明書はこちらからダウンロードしていただけます。
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電源を入れると少し動いたあと、すぐに止まってしまいます
充電が減っていると動かないので充電してみてください。 もしLEDが早く点滅している場合は、「Q. LEDが赤くチカチカと早く点滅しています」を参照ください。
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保証期間はいつまでですか？
ご購入から90日です。
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電池のリサイクル方法はどうすればよいですか？
お住いの自治体の指示に従って処理をお願いいたします。
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カバーを洗うことはできますか？
クッションカバーを取り外して手洗いできます。少量の洗濯洗剤を入れたぬるま湯に浸し、軽く押し洗いして汚れを落とし、素材が伸びないように平らな状態で干してください。
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対象年齢は何歳ですか
12歳以上対象です。
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電源を入れましたが、「ブーン」というモーター音がします。
モーターで動いております。駆動音はしますが異常ではございません。
