FAQ

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お買い物について

• ston + の「お得でエコな、定期コース」とは？

  ston + 「カートリッジ定期コース」とは、ston + の専用カートリッジを定期的にお届けする、いわゆる定期購買サービスです。
  お客様のお申込みに基づき、お客様の解約停止のお手続きが無い限り、商品をその都度ご注文頂かなくても、毎月自動的に商品をお届けします。
  金額については商品ページにてご確認ください。

• ston + の「カートリッジのみ定期コース」とは？

  ston + 「カートリッジ定期コース」とは、ston + の専用カートリッジを定期的にお届けする、いわゆる定期購買サービスです。
  お客様のお申込みに基づき、お客様の解約停止のお手続きが無い限り、商品をその都度ご注文頂かなくても、毎月自動的に商品をお届けします。
  金額については商品ページにてご確認ください。

• ston s の「お得でエコな、定期コース」とは？

  ston s のお得な定期コースとは、ston sをご希望の本数毎月お届けする、いわゆる定期購買サービスです。
  お客様のお申込みに基づき、お客様の解約停止のお手続きが無い限り、商品をその都度ご注文頂かなくても、毎月自動的に商品をお届けします。
  定期コースによって割引額が異なりますので、商品ページにてご確認ください。

• 継続期間中の商品内容や数量変更は可能？

  はい。可能です。
  ①マイアカウント上に入りますと定期コースの注文内容が表記されます。
  ②該当する定期注文の「内容を変更する」をクリックします。
  ③「商品バリエーションの変更」より商品内容を変更できます。
  以上で商品内容の変更処理は完了です。なお、ご不明点がございましたら、専用カスタマーサービスまでご連絡下さいませ。

  専用カスタマーサービス
  受付時間：平日10：00～18：00
  定休日：土日、祝日、年末年始
  ☎：0120-012-460

• 定期コースの解約・停止はできるの？

  はい。可能です。
  マイアカウント上で解約・停止のお手続きをお願いいたします。
  ※直近の定期お届け予定日の6日前までのご連絡をお願いいたします。
  なお、解約などに手数料等は掛かりませんのでご安心ください。

• 継続期間の約束や停止の違約金はある？

  ご安心ください。
  継続期間のお約束や違約金もございません。

• 注文のスキップはできるの？

  はい。可能です。
  出荷予定日の5日前から変更不可とさせていただきます。
  6日前までに以下の手順でご変更ください。
  ①マイアカウント上に入りますと注文内容が表記されます。
  ②該当する定期注文の「スキップ」をクリックします。
  以上でスキップの処理は完了です。定期購買のご注文が1回スキップされます。

• アカウントの作成は必要？

  アカウントの作成が無くてもご注文は可能です。
  ただし、定期コースの場合はマイアカウントページにて、商品の変更、注文のスキップ等が可能なため、アカウントの作成が必須でございます。また、BREATHER公式LINEアカウントと連携頂く事で一連のお手続きがLINE上で可能になります。お得な定期コースご利用時にはマイアカウントの作成及びLINEとのアカウント連携を宜しくお願い致します。

• マイアカウント作成とは何のこと？

  マイアカウントの作成とは「会員登録」のことです。アカウントを作成頂く事で、同一アカウントでの過去の注文履歴の確認や御購入時の住所の入力を省略する事が出来ます。
  また、「美味しい呼吸」お得な定期コースをご利用時における各種変更手続きはマイアカウント上から実施頂くため、マイアカウントの作成が必須となります。

• マイアカウントを持っていない場合、どうやって登録すればいい？

  メニュー画面の「マイアカウント」のリンクをクリックしてください。
  初めてご利用の方は下記、入力項目に従って、会員情報をご入力下さい。
  最後に「会員登録」をクリックいただき登録は完了です。